قانون حماية البيانات الشخصية
Web Sitesi Gizlilik Sözleşmesi
خلال تصفحكم لمواقعنا واستخدام الخدمات المقدمة، يتم جمع واستخدام المعلومات المتعلقة بكم وبالخدمات التي تطلبونها وفقًا للشروط الواردة في “اتفاقية الخصوصية” الخاصة بنا. زيارة مواقعنا تعني موافقتكم على هذه الشروط، حيث نضمن لكم التزامًا كاملًا بأعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية بياناتكم.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
بصفتنا الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات، نلتزم بمعالجة بياناتكم الشخصية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“KVKK”) وجميع التشريعات ذات الصلة. نحن نطبق أعلى المعايير من خلال اتخاذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة لضمان حماية بياناتكم، بما يتماشى مع القوانين وقرارات مجلس حماية البيانات الشخصية. هدفنا من هذا الإشعار هو تقديم توضيح شامل حول كيفية جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها عند استخدامكم موقعنا الإلكتروني (https://www.nexonya.com) أو أي مواقع أخرى تديرها Nexonya، وتزويدكم بفهم واضح لحقوقكم وطرق حمايتها.
ما ستتعرفون عليه من هذا الإشعار:
- كيف يتم جمع بياناتكم الشخصية؟
- الأغراض والأسس القانونية لمعالجة بياناتكم؟
- ما هي أنواع البيانات التي نقوم بمعالجتها؟
- من يمكننا مشاركة بياناتكم معهم ولأي غرض؟
- ما هي حقوقكم المتعلقة ببياناتكم وكيف يمكنكم ممارستها؟
كيف نجمع بياناتكم الشخصية؟
1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMASI
في Nexonya، نقوم بجمع بيانات زوار مواقعنا الإلكترونية بطرق آلية كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الموجودة على الموقع، زيارتكم وتصفحكم للموقع، تعبئة النماذج المتوفرة داخله، استخدام نموذج الاتصال في قسم “اتصل بنا”، أو تواصلكم معنا عبر أرقام الهواتف المرفقة. جميع هذه الوسائل تهدف إلى تقديم تجربة مستخدم محسّنة وضمان تلبية احتياجاتكم بأعلى مستويات الكفاءة والأمان.
2. VERİ İŞLENME AMACI VE TOPLANMASININ HUKUKİ SEBEBİ
نقوم في Nexonya بجمع بياناتكم الشخصية عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام وسائل متعددة مثل سجلات الدخول والخروج، عنوان IP، اسم المستخدم وكلمة المرور، ومعلومات البحث داخل الموقع. كما تشمل البيانات الأخرى البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، عنوان الفاتورة، والموافقات القانونية المتعلقة بإرسال الاتصالات التجارية الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع بيانات التسويق عبر ملفات تعريف الارتباط، وبيانات الهوية مثل الاسم واللقب، رقم الهوية التركية أو جواز السفر، وتاريخ الميلاد. في حالة اختياركم “بطاقة بنكية/بطاقة ائتمان” كوسيلة للدفع، فإن معلومات البطاقة (الاسم على البطاقة، رقم البطاقة، نوعها، تاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز CVV) لا تتم معالجتها مباشرة بواسطة Nexonya. بدلاً من ذلك، تُعالج هذه البيانات من قبل الجهات المتعاقدة معنا لإتمام عملية الدفع وضمان تنفيذ الخدمة بشكل آمن وفعّال. هدفنا هو معالجة بياناتكم بأعلى معايير الأمان والامتثال للقوانين والتشريعات ذات الصلة.
3. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz ?
في Nexonya، نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية ضمن خدماتنا التي نقدمها لضيوفنا الكرام، وتشمل هذه البيانات ما يلي:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم، اللقب، رقم الهوية التركية (TCKN)، جواز السفر، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الهاتف المحمول، المعلومات الواردة في وثائق الهوية، وعناوين الإقامة.
- السجلات المرئية والصوتية: صوركم الشخصية، وتسجيلات مكالماتكم مع مركز الاتصال.
- البيانات المالية: السجلات المالية أو تفاصيل الدفع المتعلقة بالخدمات التي تحصلون عليها من شركتنا.
- المعاملات الحالية والسابقة: تفضيلاتكم المتعلقة بالحجوزات الحالية أو السابقة، مثل خيارات الفنادق أو رحلات السفر.
- معلومات الطلبات والشكاوى: السجلات الكتابية أو الشفوية المتعلقة بالطلبات والشكاوى حول خدمات Nexonya، بما في ذلك الطلبات الخاصة المرتبطة بحجوزاتكم الحالية.
- بيانات التأمين: تفاصيل وثيقة التأمين على السفر الخاصة بكم.
- البيانات الشخصية الحساسة: في حال كان لديكم احتياجات خاصة أثناء السفر نتيجة حالة صحية، أو إذا قمتم بتقديم طلب لتعديل أو إلغاء الحجز بسبب مرض معين، قد نقوم بمعالجة معلوماتكم الصحية التي تعتبر بيانات شخصية حساسة.
4-a Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
في Nexonya، نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية وللأغراض التالية:
- تقديم المنتجات والخدمات المطلوبة: بناءً على الفقرة 2 من المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، نقوم بمعالجة بياناتكم لتلبية احتياجاتكم من المنتجات والخدمات، مثل حجوزات الجولات السياحية. تشمل البيانات التي نعالجها معلومات الهوية، الاتصال، الطلبات، أو المعلومات المالية. يتم استخدام هذه البيانات لتسهيل عمليات الحجز، إدارة العمليات التشغيلية، وتقديم المعلومات المتعلقة بالسفر. إذا تطلبت عملية الحجز معالجة بيانات حساسة، فسيتم ذلك بناءً على موافقتكم الصريحة.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات: استنادًا إلى “المصلحة المشروعة لمسؤول البيانات”، نقوم بمعالجة بياناتكم لتحسين جودة خدماتنا وقياس رضا العملاء. يتم ذلك من خلال تحليل الملاحظات الواردة منكم، سواء عبر الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي، لتطوير استراتيجياتنا بشكل أفضل.
- الاتصال التجاري والتسويقي: بموافقتكم الصريحة، نقوم بإرسال إشعارات وعروض ترويجية لإعلامكم بالمنتجات والخدمات الجديدة والفرص المتاحة. يمكنكم التحكم في تلقي هذه الإشعارات من خلال منح أو سحب موافقتكم في أي وقت.
- الاستجابة للطلبات والشكاوى: بناءً على “المصلحة المشروعة لمسؤول البيانات” و”الالتزامات القانونية”، نقوم بمعالجة بياناتكم للتعامل مع طلباتكم وشكاويكم، والعمل على تحسين الخدمات ومنع تكرار المشكلات.
- إعداد السجلات المالية: استنادًا إلى “ضرورة تنفيذ العقود”، نقوم بمعالجة بياناتكم لإصدار الفواتير، إدارة السجلات المالية، وتنفيذ عمليات التدقيق المالي.
- إدارة العمليات الداخلية: بناءً على “المصلحة المشروعة”، نعالج بياناتكم لإدارة العمليات الداخلية، مثل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مكافأة الأداء، والرقابة الداخلية.
- الامتثال للالتزامات القانونية: بناءً على “الالتزامات القانونية” و”ما ينص عليه القانون”، نقوم بمعالجة بياناتكم للامتثال للأنظمة القانونية مثل الضرائب، السياحة، والتأمين. قد نشارك البيانات مع السلطات المختصة مثل الهيئات القضائية، الشرطة، أو الجهات التنظيمية بناءً على طلبات قانونية.
4-b işisel verilerinizi hangi amaçlarla ve kimlerle paylaşabiliriz?
في حالات معينة، قد نقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة، مع الالتزام الكامل بحماية خصوصيتكم. نؤكد أن Nexonya لا تشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف غير مخولة أو لأغراض تخدم مصالحنا الخاصة. فيما يلي الأطراف التي قد نشارك معها بياناتكم الشخصية وأسباب المشاركة:
- الشركاء التجاريون:
- قد نشارك بياناتكم مع شركائنا لتقديم الخدمات التي تطلبونها، مثل حجوزات الفنادق، شركات الطيران أو الحافلات، شركات التأمين على السفر، أو مقدمي خدمات تنظيم الرحلات.
- في حالة شراء حزم سياحية دولية، قد يتم نقل بياناتكم إلى شركائنا الموجودين خارج البلاد.
- في بعض الحالات، قد تتم معالجة بياناتكم من قبل الأطراف الثالثة بصفتهم مسؤولين عن البيانات.
- الموردون:
- قد نستخدم خدمات أطراف ثالثة خارج Nexonya لتقديم بعض الخدمات، مثل إدارة الموقع الإلكتروني، إرسال الاتصالات التجارية، أو دعم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
- لحماية الأمن القانوني والاقتصادي لشركتنا، قد نشارك بياناتكم مع المحامين.
- المؤسسات المالية:
- لمتابعة عمليات الدفع المتعلقة بخدماتنا، قد نشارك بياناتكم مع البنوك أو مزودي خدمات الدفع.
- الهيئات العامة أو جهات خاصة:
- في حالة الطلب القانوني، قد نشارك بياناتكم مع السلطات العامة أو جهات خاصة وفقًا للالتزامات القانونية.
- قد يكون ذلك ضمن إجراءات روتينية أو عند الطلب، مثل الامتثال للتحقيقات الجنائية أو المراجعات الضريبية، حيث يتم مشاركة البيانات مع المحاكم أو الهيئات الحكومية ذات الصلة.
5. Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız neler ve bu haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية، يحق لكم:
- الاستفسار عما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها أم لا.
- طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي تمت معالجتها.
- معرفة الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كان يتم استخدامها بشكل يتماشى مع هذا الغرض.
- معرفة الأطراف الثالثة داخل أو خارج البلاد التي تم نقل بياناتكم الشخصية إليها.
- طلب تصحيح بياناتكم الشخصية إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة.
- طلب حذف أو إتلاف بياناتكم الشخصية وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
- طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتكم إليها بشأن الإجراءات التي تم اتخاذها بموجب البنود (5) و(6).
- الاعتراض على أي نتائج قد تؤثر سلبًا عليكم نتيجة تحليل بياناتكم حصريًا عبر أنظمة آلية.
- طلب تعويض في حال تعرضكم لأي ضرر بسبب معالجة بياناتكم الشخصية بطريقة غير قانونية.